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发表于 2021-6-9 17:17:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
以店铺销售员为例来讲,销售员如果在门店一个人忙得不可开交时,又进来一两们顾客,前面的客户还没购买发现后面又来了新客户,感觉这边一直没购买,可能购买欲不强,于是有些销售员直接就跑去照顾新来的客户认为那个人更有消费能力,即便事实是这样,直接丢下先来的客户去照顾后来的客户,这种做法都是错误的,先来的客户可能就会认为,你看不起我,认为我消费不起,既然这样,我干嘛还要在你这消费,心里不舒服,可能掉头就走了,如果这时不搭理新来的顾客也是不对的,对方可能东看看,西看看就走了,店铺开在那,有没有销售产品出去,成本都摆在那,所以但凡进店的顾客,都想要办法把她留下来,这个时间点就要做好这一点:



口头协议,销售员可以直接同老客户讲“亲爱的,帮我一个忙哈,我去同新来的顾客打声招呼,稍后再过来可以吗?”这样一说,客户一般都会答应,而且心里还会比较舒服,感受到被尊重,只要对方答应你了,就不会走了,对方背负的是一种责任。跑过去同新来的客户打场招呼,并且亲切地对她说“亲爱的,也请您帮我一个忙,我同那边的客户展示完产品就过来,您先看看,可以吗?”只要对方答应了,就不会轻易离开,因为这是对人的一种承诺,通常承诺了,就不会轻易离开,对方也会认为她与你之间是平等关系,不会把你当成一个销售员,成交也就提升了至少20%。



二、了解顾客的购买动机
很多销售员看到顾客一进门就直接给对方推荐某款产品,恕不知对方要的是什么,瞎推就是瞎成交,最终可能就丢失掉客户这一步是要先建立信任,顾客进店时要通过问问题的方式来搞清楚对方的购买动机,问问题时,待对方说出问题时,就赞美对方一下,让对方心情愉悦,她的购买动机就会一一呈现。



三、引导客户下单
找到客户的购买动机,针对客户的需求,为客户推荐合适的产品,引导对方下单,就会来得更容易,所以想要成交快,前面的铺垫很重要。

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