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沟通其实很简单,只要明白一种思维:是ta而不是我,百战百胜。

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发表于 2021-2-21 17:35:31 | 显示全部楼层 |阅读模式


沟通,是人类最基本的需求之一。沟通很难吗?其实一点都不难。今天我讲的沟通不是方法,是我们沟通的一种思维:是ta而不是我。

下面几种情景,你会怎样沟通?

情景1:

假设你跟几个朋友一起在餐厅吃饭,服务员先递来罗汉果茶,一个朋友说我不喜欢喝这个茶,另一个朋友说这罗汉果茶好啊,祛湿,不要这么挑剔,赶紧喝啊。作为在旁的你怎么回应?

情景2:

夫妻两人都是公务员,每次都是妻子回来做饭,老公回来吃了一口,说道:"老婆:今天怎么炒菜的,菜太咸了",作为妻子听了火冒三丈:"嫌我炒的菜咸,那你来做啊,我不做了"。接下来怨气一堆,可能就大吵一架,不欢而散。作为你是妻子如何回应?

情景3:

孩子放学回到家,很难过的样子,妈妈问怎么啦?孩子低声说考试考得不好,妈妈说多少分啊?孩子说70多分,妈妈立马发大火,你怎么这么笨啊,我对你付出这么多,要什么给什么,你却考了个70多分回来,真是气死我了。

作为你是妈妈如何回应呢?

……

生活中有很多很多类似的例子,无论怎么回应,都要站在对方的角度去沟通,那准没错。当我们懂得了这个沟通的思维:是ta而不是我,一切都会迎刃而解!

情景1我的回应是:亲,那你喜欢喝什么呢?当知道她喜欢喝什么,就让服务员换成朋友喜欢喝的,这样朋友肯定会觉得很舒服,而不是强迫她喝不喜欢的。这是不是站在对方的角度着想,记住:是ta而不是我!



情景2我的回应是:首先拿起筷子尝尝,是不是真咸了,一尝是真的咸了。妻子突然想起今天买了新盐比较咸,告诉老公,下次少放点就行了。不过妻子心里多少也会有点不舒服,但可以这样跟老公沟通:"老公,菜是咸了,但是我也付出了,你应该先要肯定我的劳动成果啊,再提出问题,这样我心里会特别舒服"。看,有了沟通思维是不是很简单,夫妻间吵架也少了,记住:是ta而不是我!



情景3我的回应是:不生气,先让孩子过来,跟孩子好好聊聊。一边摸着孩子的头,一边轻声地说:"宝贝,无论你考了多少分,你都是妈妈最棒的宝贝。来,跟妈妈说说,这次是因为试题难做还是什么原因?"孩子说:"妈妈,我是因为太粗心了,没检查,有一题忘做了。"妈妈说:"我相信我家的宝贝是很聪明的,那下次要如何做啊?"孩子说:"下次做完题一定要好好检查了。"你看,生气真的没用,站在孩子的角度去沟通就很简单了,记住沟通思维,是ta而不是我!



由此我又想起2个月前我去见一个客户,她带着她的一个5岁的儿子,我们在奶茶店见面,我给她们点了一杯奶茶和小点心,然后我们就开始交流。

她的儿子很调皮,故意把奶茶倒在旁边一个穿着白衣服的小伙子身上。顿时小伙子火冒三丈,要求我客户赔钱买衣服,他还要急着去约会。我这个客户也傻眼了,只会说:"我儿子平时就是这么调皮,也没办法"。

小伙子更生气了,一定要她赔钱。这时我用了是ta而不是我的沟通思维方式,我微笑着对小伙子说:"真的不好意思,孩子我们没有管好,是我们不对。但事情发生了,生气也解决不了问题。这样吧,你看这衣服多少钱,我微信发给你,你赶紧到楼上商场再买一件,可不要影响你约会的好心情啊"!

真没想到小伙子一改生气的表情说:"看在这位姐姐这么会说话,那就算了吧,不过你真得要管管你的孩子,"所以,学会站在对方的角度沟通,事情就会有所改变,是ta而不是我的沟通思维太重要了!



沟通简单吧,事情发生时,只要先想到对方,假如我是ta,我会怎么做?然后按照这个思维去沟通,我相信任何事情都会迎刃而解。

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